商談音声の録音と文字起こし

2023年10月30日

G cube partnersの島田です。

１０月は自動車販売業は総額表示がスタートし、集客の落ち込みが特に顕著に現れており、大変苦戦を強いられております。

昨年は新車の納期が時間がかかった影響もあり、１～３月の繁忙期が９月からスタートするといった前倒し現象が起きていましたが、そのことを加味しても集客の落ち込みがひどい状況です。

このような時に大切なのは来店したお客様に対しての成約率を高めることです。

成約率を高めるための取り組みはたくさんありますが、今回は商談のレベルを上げるための取り組みとして、商談音声の録音と文字起こしについてお伝えします。

営業力の育成をする際に、商談の録音や、音声の文字起こしをしている会社様もあると思います。

売れている営業マンがどのような商談をしているのか、逆に売れていない営業マンがどんなことを伝えてしまっているのかなどチェックをするために有効な手段です。

どのような商談をしているのかチェックをする場合、入店着座をした後の商談は、店内で店長などが聞き耳を立てればどんな商談をしているのかチェックをすることができますが、問題なのは展示場での商談です。

さすがに展示場の商談において店長が近くにいるわけにもいかないため、こういった時にためになるのが商談録音と文字起こしを自動でしてくれるアプリです。

CLOVA Note

このアプリは音声を録音し、すぐに文字起こしをしてくれるサービスです。

（現在β版のため、なんと無料！）

文字起こしをした内容を見ることで商談内容の確認がすぐにできるため、オススメのアプリです。

実際に営業力が低い営業マンの商談の文字起こしを見ると、提案力が弱いことがよくわかり、改善方法が見えることがありました。

まだこの取り組みを導入していない会社様は参考にしてみてください。

これからしばらく車販は厳しいことが予想されるため、是非こういった取り組みを行ってほしいと思います。

今回はここまで。

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